Termini e Condizioni di Vendita – Italia

Informazioni sull’azienda:
Prettipaws Lda, Estrada do Zambujal 47-A, 2610-184 Amadora, Portogallo, Capitale sociale 15.000 €, NIF 509103324, gestisce il sito www.petness.pt, vendendo direttamente ai consumatori finali prodotti alimentari e articoli per animali domestici.
Contatti: tramite modulo di contatto sul sito.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni e di aver ricevuto informazioni sufficienti per un acquisto consapevole.

1 – Oggetto

🔸 Regolano i diritti e gli obblighi del Cliente e dell’Azienda nella vendita online dei prodotti presenti sul sito.

2 – Disposizioni Generali

🔸 Applicabile a tutte le vendite online su www.petness.pt.
🔸 Le condizioni possono essere modificate; si applicano i Termini vigenti alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di rateazione).
🔸 Accettazione espressa tramite checkbox in fase di checkout.
🔸 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza di tutte le condizioni e di aver ricevuto informazioni sufficienti per l’acquisto.

3 – Prezzo e Sconti

🔸 Prezzi in euro (€), IVA inclusa, indicati sul sito e nella pagina dell’ordine.
🔸 Multipack: sconto sull’ultima unità.
🔸 Modifiche di prezzo, promozioni e disponibilità possono avvenire senza preavviso.
🔸 Spese di spedizione STANDARD a partire da 5,99 € per l’Italia.
🔸 Campagne e coupon terminano alle 23:00 del giorno indicato.
🔸 Coupon: 1 per ordine, applicato al valore senza IVA, non cumulabile, non valido su spese di spedizione.
🔸 Prezzi e promozioni online possono differire dai negozi fisici.

4 – Conclusione del Contratto Online

🔸 Passaggi: consultare prodotto, selezionare opzioni, inserire dati corretti, accettare Termini, verificare ordine e effettuare pagamento.
🔸 Il Cliente riceve conferma del pagamento e dell’ordine via email.
🔸 Consegna all’indirizzo indicato; Cliente deve garantire dati corretti.
🔸 Il Venditore può rifiutare ordini anomali, di cattiva fede o per altri motivi legittimi.

5 – Prodotti e Servizi

🔸 Caratteristiche e prezzi sul sito. Solo articoli con “Consegna in 24/48h” in stock; altri secondo disponibilità fornitori.
🔸 Immagini illustrative; prevale descrizione del prodotto.
🔸 Prodotti difettosi o errati: rimborso o sostituzione gratuita se errore dell’Azienda; costi di trasporto a carico del Cliente se errore proprio.

Ordini Ricorrenti
🔸 Sconto aggiuntivo 5% o 10% dal secondo invio; frequenza configurabile.
🔸 Pagamento esclusivo tramite carta; cancellabile in qualsiasi momento.
🔸 Coupon e punti non applicabili; solo sconti cumulabili per multipack o ordini ricorrenti.
🔸 Prezzi aggiornati secondo sito.

6 – Riserva di Proprietà

🔸 I prodotti rimangono di proprietà dell’Azienda fino al pagamento integrale.

7 – Disponibilità e Presentazione

🔸 Ordini evasi secondo stock e disponibilità fornitori.
🔸 Ritardi > 2 giorni saranno comunicati; ordine può essere annullato su richiesta.
🔸 Immagini illustrative; prevale descrizione reale (colore, taglia, ecc.).

8 – Metodi di Consegna

🔸 Cliente responsabile di fornire dati completi e verificarne la correttezza nell’email di conferma.
🔸 Consegne fino al 2° piano senza ascensore; oltre solo all’ingresso.
🔸 Non si effettuano consegne a caselle postali.
🔸 Costi extra tra 1 € e 30 €, variabili secondo peso, volume e valore, indicati in checkout.

Tipi di Spedizione
🔸 STANDARD: 2–3 giorni lavorativi, spese da 5,99 €
🔸 EXPRESS: solo per articoli in stock, pagamento entro le 12:00, costo aggiuntivo 2,95 €

Ritiro e Consegna
🔸 DPD Pickup: fino a 10 kg, soggetto a disponibilità del punto.
🔸 Ritiro in magazzino: gratuito previa notifica; giorni feriali 09:00–12:30 / 14:00–17:30.
🔸 Spedizione internazionale: costi doganali e tasse a carico del Cliente.

Regole Aggiuntive di Consegna
🔸 Cliente deve verificare lo stato del prodotto al momento della consegna; danni devono essere annotati sulla bolla di trasporto.
🔸 Consegne urgenti solo se tutti gli articoli sono in stock e pagamento validato entro cutoff (12:00).

9 – Pagamento

🔸 Metodi: Carta di Credito e PayPal.
🔸 Punti: utilizzabili a partire da 1 €.
🔸 Coupon: 1 per ordine, applicato solo al valore senza IVA, non valido su spese di spedizione.

10 – Restituzioni

🔸 Cliente può restituire prodotti entro 15 giorni dalla ricezione, nuovi, completi e nella confezione originale; costi di spedizione a carico del Cliente.
🔸 Eccezioni: medicinali e antiparassitari non accettati, salvo errore dell’Azienda.
🔸 Prodotti errati o danneggiati: comunicare entro 14 giorni con foto/video; ritiro e sostituzione gratuiti o rimborso.
🔸 Rimborso solo del valore dei prodotti; spese di spedizione non rimborsabili se restituzione per iniziativa del Cliente.

11 – Garanzie

🔸 Garanzia legale di 2 anni, non copre uso improprio; l’Azienda può rifiutare attivazione se danno per uso scorretto.
🔸 Tempo massimo di risoluzione: 30 giorni.
🔸 Ordini restituiti per mancata ricezione implicano nuove spese di spedizione se Cliente richiede reinvio.
🔸 Garanzia attivabile via modulo di contatto.

12 – Reclami

🔸 Tutti i reclami devono essere inviati tramite modulo di contatto sul sito.

13 – Diritti di Proprietà Intellettuale

🔸 Tutti i contenuti del sito sono proprietà dell’Azienda. Riproduzione o uso non autorizzato proibiti.

14 – Forza Maggiore

🔸 Obblighi sospesi in caso di forza maggiore; Cliente sarà informato.

15 – Nullità e Modifica del Contratto

🔸 Nullità di una clausola non invalida le altre.
🔸 Modifiche contrattuali valide solo per iscritto.

16 – Legge Applicabile

🔸 Legge portoghese.

17 – Validità e Applicazione

🔸 Tutti i termini restano in vigore per gli acquisti effettuati tramite il sito.

Politica sulla Privacy

🔸 Tutti i dati personali forniti dai clienti sono trattati secondo il GDPR (UE 2016/679).
🔸 Responsabile: Prettipaws Lda – NIF: 509103324, Estrada do Zambujal 47A, 2610-184 Amadora, Portogallo.
🔸 Contatti tramite modulo sul sito.
🔸 Finalità: esecuzione ordini, comunicazioni sui prodotti, fatturazione.
🔸 Conservazione: durata della relazione commerciale o necessaria a obblighi legali.
🔸 Diritti del Cliente: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

Cookie

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