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Condizioni, cookie e privacy

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1. termini e condizioni di vendita


Informazioni sull'azienda:
Prettipaws Lda , Estrada do Zambujal 47-A, 2610-184 Amadora, Portogallo, Capitale sociale 15.000€, NIF 509103324 . L'azienda può essere contattata al numero di telefono 808 208 738 o via e-mail [email protected] Di seguito il "Venditore" o la "Società

Il venditore vende cibo e forniture per animali domestici, vendendo direttamente al consumatore finale attraverso il sito web http://www.petness.pt.
Un elenco e una descrizione dei prodotti offerti dall'azienda possono essere trovati sul sito web di cui sopra. Questi termini sono un contratto tra la Società e la persona che effettua un acquisto di prodotti dalla Società, di seguito denominato "Acquirente" o "Cliente"

Articolo 1: Oggetto

Questi termini e condizioni determinano i diritti e gli obblighi delle parti coinvolte nel quadro della vendita online di prodotti offerti dal venditore.

Articolo 2: Disposizioni generali

Queste condizioni generali si applicano a tutte le vendite di prodotti, effettuate attraverso il sito web della società che sono parte del contratto tra l'acquirente e il venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul suo sito web. Le Condizioni applicabili sono quelle qui sotto, e sono in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di più pagamenti) dell'ordine. Queste condizioni sono disponibili sul sito web della società al seguente indirizzo: http://www.petness.pt. L'azienda si assicura anche che l'accettazione sia chiara e incondizionata creando una casella di controllo e cliccando sulla convalida. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza di tutti questi Termini e Condizioni. Il Cliente riconosce di aver ricevuto le informazioni e i consigli necessari per garantire l'adeguatezza dell'offerta alle sue esigenze.

Articolo 3: Prezzo

I prezzi dei prodotti venduti attraverso i siti web sono in euro, comprensivi di tasse ed esplicitati nelle pagine dei prodotti. Tutte le tasse incluse (IVA + altre tasse) sono anche indicate in euro nella pagina dell'ordine del prodotto. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento in futuro.

Articolo 4: Conclusione del contratto online

Il Cliente deve seguire una serie di passi per completare l'ordine:

Accesso alle informazioni sulle caratteristiche essenziali del prodotto;
Selezione del prodotto, di eventuali opzioni e indicazione dei dati essenziali del cliente (identificazione, indirizzo...);
Accettazione di questi termini e condizioni;
Controllare gli elementi dell'ordine e, se necessario, correggere eventuali errori.
Seguendo le istruzioni per il pagamento e le opzioni di spedizione;
Consegna degli articoli. Il cliente riceverà una mail di conferma del pagamento dell'acquisto, così come la conferma della ricezione dell'ordine. La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Per la corretta esecuzione dell'ordine, il Cliente si impegna a fornire i suoi veri dati identificativi.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine in caso di ordini anomali, fatti in cattiva fede o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Articolo 5: Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, servizi e i loro rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'Acquirente sul sito web della Società. Il cliente conferma di aver ricevuto un costo di consegna dettagliato e i termini di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il venditore si impegna a soddisfare l'ordine del cliente nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dello stock, il venditore deve informare il cliente. Queste informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in portoghese. Le parti concordano che le illustrazioni o le fotografie dei prodotti offerti in vendita non sono contrattuali. Salvo circostanze particolari, i diritti qui concessi sono solo per la persona che ha finalizzato l'ordine (titolare dell'indirizzo e-mail registrato) .In conformità con i requisiti legali, il venditore rimborserà o cambierà i prodotti che sono difettosi o non corrispondono a ciò che è stato ordinato. Il rimborso può essere richiesto come segue: paypal, bonifico bancario o in credito sul conto del cliente sotto forma di Pointness. Lo scambio di articoli sarà effettuato gratuitamente se l'errore è stato la responsabilità dell'azienda. Se il cliente ha commesso un errore e vuole cambiare gli articoli, sarà responsabile delle spese di spedizione.
I buoni sconto vengono applicati al valore dei prodotti senza IVA e non vengono mai applicati alle spese di spedizione o ad altre spese extra.

Articolo 6: Conservazione del titolo

I prodotti rimangono di proprietà dell'azienda fino al completo pagamento.

Articolo 7: Disponibilità e presentazione Gli ordini saranno evasi nei limiti delle scorte disponibili e in base alla disponibilità dei fornitori. In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 2 giorni, il Cliente sarà immediatamente informato dei tempi di consegna prevedibili e l'ordine di questo articolo potrà essere annullato su richiesta. Il cliente può quindi richiedere un credito per il valore dell'articolo o un rimborso.

Articolo 8: Metodi di consegna

Controlla le informazioni sulla consegna qui: https://petness.pt/como-receber

Articolo 9: Pagamento

Controlla le informazioni di pagamento qui: https://petness.pt/como-pagar

Articolo 10: Restituzioni

Il cliente beneficia di un periodo di quindici giorni dalla data di ricevimento degli articoli per restituire l'ordine senza alcun motivo o penalità, tranne, quando applicabile, il costo del trasporto coinvolto. Il termine di cui al paragrafo precedente decorre dal ricevimento della merce o dall'accettazione dell'offerta di servizi. Il diritto di restituzione può essere esercitato contattando l'azienda via e-mail [email protected]
In caso di esercizio del diritto di restituzione, verrà restituito solo il valore degli articoli e non le spese di spedizione precedentemente sostenute dal Cliente.
I prodotti possono essere restituiti solo se sono nel loro stato originale e completo (imballaggio, accessori, manuali ...) in modo che possano essere rivenduti come nuovi; devono, se possibile, essere accompagnati da una copia dello scontrino fiscale.
Articolo 11: Garanzie

In conformità con la legge, il venditore assume due garanzie: la conformità e la completezza degli articoli. Il Venditore rimborserà l'Acquirente o scambierà i prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine.
La richiesta di rimborso deve essere fatta contattando l'azienda via email a [email protected]

Articolo 12: Reclami

Se necessario, l'acquirente può fare qualsiasi reclamo contattando l'azienda via e-mail a [email protected]

Articolo 13: Diritti di proprietà intellettuale

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o in generale qualsiasi oggetto di informazione, i diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del venditore. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata attraverso queste Condizioni. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l'uso di tale proprietà per qualsiasi motivo è strettamente proibita.

Articolo 14: Forza maggiore

L'attuazione degli obblighi del venditore per la durata del presente contratto sarà sospesa dopo il verificarsi di un evento imprevedibile o di forza maggiore che impedisce la sua esecuzione. Il venditore informerà il cliente del verificarsi di un tale evento il più presto possibile.

Articolo 15: Nullità e modifica del contratto

Se una qualsiasi disposizione del presente contratto viene annullata, ciò non comporta la nullità delle altre disposizioni che rimangono in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale sarà valida solo dopo un contratto scritto tra le parti.

Articolo 16: Legge applicabile

Tutte le clausole di queste condizioni generali di vendita, e tutti gli acquisti e le vendite in esse contemplate, sono soggette alla legge portoghese.


Articolo 17: Garanzia di tranquillità

17.1- Quando effettui un ordine, hai la possibilità di aggiungere la Garanzia Tranquillità al tuo acquisto. Con questo servizio potrete beneficiare dei seguenti vantaggi:

- 30 giorni per restituire: Il periodo in cui il cliente può restituire l'ordine è esteso a 30 giorni invece dei soliti 15 giorni. Nel caso di un ritorno per un altro motivo che non è legato a un errore / danno da parte del negozio o del vettore, il cliente deve sostenere le spese di spedizione.

- Assicurazione sulla consegna: Con questo servizio il suo ordine è assicurato. Se il tuo ordine arriva in cattive condizioni, ne invieremo immediatamente uno nuovo (soggetto a disponibilità di magazzino) senza alcun costo o ti rimborseremo l'importo pagato il giorno stesso.

Il cliente deve inviarci delle foto dei prodotti, mostrando lo stato in cui sono arrivati a destinazione.

- Assistenza clienti prioritaria: I tuoi messaggi saranno i primi a ricevere risposta, garantiamo una risposta in meno di 2 ore (in orario di lavoro: giorni lavorativi 9h-13h e 14h-18h)

- Tracciamento dell'ordine: saprai in qualsiasi momento dove si trova il tuo ordine, riceverai una notifica via e-mail quando lascia il magazzino e con informazioni sul processo di consegna.

17.2- Diritto di annullare la Garanzia Tranquillità: il cliente ha il diritto di annullare il servizio di Garanzia Tranquillità in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non abbia ancora lasciato il nostro magazzino o non abbia beneficiato di nessuno dei vantaggi di cui sopra.



2. Politica sulla privacy


Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) - maggio 2018. La informiamo che i dati personali forniti dai nostri Clienti saranno trattati secondo i principi di trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza, rispettando anche gli altri obblighi e garanzie previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

Al fine di conformarsi a questo regolamento, abbiamo aggiornato la nostra politica sulla privacy:

Responsabile: Prettipaws Lda NIF: 509103324, sede legale: Estrada do Zambujal 47A, Alfragide, 2610-184 Amadora, telefono: 00351-214956191, email: [email protected]
Finalità del trattamento: i dati forniti sono trattati al fine di fornire il servizio richiesto, per inviare comunicazioni relative ai prodotti acquistati o prodotti simili e per fatturarli.
Fonte e natura dei dati trattati: i dati personali che trattiamo sono i dati identificativi forniti attraverso il modulo di registrazione disponibile sul nostro sito web.
Durata della conservazione: i dati forniti sono conservati per la durata della relazione commerciale o per il tempo necessario per rispettare gli obblighi legali.
Legittimità: i vostri dati saranno trattati da noi solo se abbiamo ricevuto il vostro consenso espresso e informato e sempre nell'ambito delle finalità descritte.
Destinatari: i dati da lei forniti non saranno trasmessi a terzi, tranne nei casi in cui vi sia un obbligo legale di farlo.
Tuttavia, i suoi dati possono essere trattati da terzi per svolgere alcune funzioni necessarie alla fornitura del servizio. Questi terzi saranno incaricati del trattamento dei dati e saranno contrattualmente obbligati a rispettare gli obblighi legali applicabili al responsabile del trattamento, mantenendo la riservatezza e la segretezza delle informazioni.

Diritti: Il cliente e/o l'utente ha i seguenti diritti sui suoi dati personali:
Diritto di richiedere l'accesso ai dati personali
Diritto di chiedere la rettifica o la soppressione
Diritto di chiedere la limitazione o di opporsi al loro trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Revoca del consenso


Per esercitare questi diritti, è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail [email protected], specificando il diritto che si desidera esercitare.





3. Cookie


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