Il tuo carrello è vuoto
Resi e garanzie
Se l'articolo non corrisponde a quanto ordinato o presenta qualche anomalia, questo fatto deve essere segnalato entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo aver ricevuto questo reclamo, fisseremo il ritiro del prodotto da restituire e la consegna del nuovo articolo. Se non c'è nessun prodotto da sostituire, rimborseremo l'importo pagato.
Se il ritorno è fatto per qualsiasi altro motivo, che non è la responsabilità di Petness, deve essere fatto entro 14 giorni dopo l'acquisto (CON 30 GIORNI DI GARANZIA DI TRANQUILLITA'!) e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Non ci sarà nessun rimborso dell'importo pagato ma il suo rimborso sotto forma di credito da utilizzare nel negozio sotto forma di punti.
In entrambi i casi sopra descritti, l'articolo deve essere correttamente imballato e nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato e accompagnato dalla rispettiva fattura (o numero di fattura).
È responsabilità del cliente controllare il buono stato dell'articolo al momento della consegna e segnalare qualsiasi danno rilevato nel documento di trasporto. Se questo non avviene, non possiamo garantire lo scambio dell'articolo.
I prodotti che offrono garanzia e che presentano qualche difetto (non dovuto all'uso improprio) possono essere cambiati con un altro identico, entro il periodo stabilito, che può variare a seconda dell'articolo e del fornitore in questione.
Se un ordine non viene ricevuto dal cliente e viene rispedito al mittente, l'affrancatura sarà addebitata in una seconda spedizione se si desidera la rispedizione.
Eccezione: non si accettano in nessun caso resi di medicinali o prodotti antiparassitari, a meno che non sia stato inviato un prodotto sbagliato per nostro errore, nel qual caso provvederemo a ritirare e inviare il prodotto corretto.
Rimborsi - riassunto
In caso di rimborso per motivi imputabili alla mancanza di stock o altri della nostra responsabilità, diamo al cliente 2 opzioni: ricevere il valore in punti nel tuo account o con lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine
Se il cliente non risponde con la sua opzione preferita entro 2 settimane, il valore sarà accreditato in punti nel suo conto cliente e non potrà successivamente tornare a un altro mezzo
Se il cliente restituisce di propria iniziativa, il rimborso viene sempre effettuato in credito sotto forma di punti sul conto del cliente
Il periodo massimo di rimborso legale è di 14 giorni
Digani
Non siamo responsabili per eventuali tasse doganali o distruzione di prodotti proibiti nel paese di destinazione. Queste sono regole che sfuggono al nostro controllo. Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, il cliente accetta che non sarà possibile chiedere un rimborso, anche se l'ordine non viene consegnato a destinazione.